Il consumatore della new generation è passato dalla dimensione dell’avere alla dimensione dell’essere. Le imprese non vendono più prodotti, ma stili di vita e status sociali; il prodotto diventa il mezzo per esprimere se stessi. Ecco perché un’impresa, per riuscire a emergere dal mare delle infinite novità deve riuscire a trasmettere emozioni. Il libro di Massimo Barberis si articola facendo luce prima sul profilo del nuovo consumatore, poi analizzando le nuove strategie di comunicazione, dal Customer Relationship Marketing, all’ Web Marketing.

Non potevano mancare, naturalmente, le esperienze delle grandi marche, come l’Harley- Davidson e la Barilla. Le organizzazioni non profit potranno trarre da questo volume, prettamente profit, nuovi spunti e nuove riflessioni per organizzare e migliorare la propria comunicazione.

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Marketing emozionale- Strategie di comunicazione del mercato della new generation

di Massimo Barberis

Valter Casini Editore, Roma, 2006

Pag. 80